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当苹果设备收到短信但没有提示时，您可以尝试以下方法来解决问题。
1、检查通知设置：
确保您已为信息应用开启了通知，进入“设置”>“通知”，然后找到“信息”并确保其开关是开启的，如果您希望某些联系人或特定类型的短信静音，确保勿扰模式或专注模式没有误设置。
2、重启设备：
有时简单地重启设备可以解决一些临时的问题，长按设备的电源按钮，然后滑动“关机”并按照提示操作，开机后检查是否收到短信提示。
3、检查信号连接：
确保您的设备有良好的信号连接，信号弱可能导致短信延迟接收或无法接收。
4、检查“专注模式”：
如果开启了专注模式，请确保没有误设置导致短信通知被屏蔽，进入“设置”>“专注模式”，检查您的设置。
5、检查短信过滤应用：
如果您安装了第三方短信或通讯应用，确保其没有误操作屏蔽了某些短信或通知，检查这些应用的通知权限设置。
6、软件更新：
确保您的iOS是最新版本，进入“设置”>“通用”>“软件更新”，如有可用更新，请下载并安装。
7、重置网络设置：
进入“设置”>“通用”>“重置”，然后选择“重置网络设置”，这不会删除任何数据，但会重置网络相关的设置，可能有助于解决短信接收问题。
8、检查SIM卡：
确保SIM卡没有损坏并且正确插入，尝试重新插拔SIM卡，或者如果可能的话，使用另一张SIM卡进行测试。
9、联系运营商：
如果以上方法均无效，可能是运营商的问题，联系您的运营商，询问他们是否知道有任何关于短信服务的问题。
10、恢复设备（严重问题考虑）：
如果以上所有方法都无效，您可以考虑备份重要数据并恢复设备，但请注意，这会删除手机上的所有数据，所以请确保备份。
如果问题仍然存在，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店/售后服务中心寻求进一步的帮助。